De beste mogelijke ondersteuning

Heeft u hulp nodig voor uw producten van Smartdc?
Ons Customer Support Team helpt u graag verder.

Veelgestelde vragen

Als u een e-mail stuurt naar support@smartdc.net wordt er automatisch een ticket aangemaakt. U kunt zich ook aanmelden via smartdc.net/login om een ticket aan te maken in uw dashboard en om de status van uw tickets te controleren.

Klanten van Smartdc krijgen een noodtelefoonnummer waarop ze ons Support Team 24/7 kunnen bereiken.

Als u klant bent van Smartdc vindt u dit telefoonnummer in uw Customer Panel, onder ‘Colocatie‘.

Selecteer een van uw diensten en ga naar het tabblad ‘Datacenter’.

Om het datacenter binnen te komen, moeten bezoekers op onze “whitelist” staan. Als klant kunt u uw werknemers op de whitelist plaatsen via het Smartdc Customer Panel.

Hiervoor hebt ueen geldig paspoort, een geldige identiteitskaart of een geldig rijbewijs nodig.
Om toegang te krijgen tot uw suite moeten uw werknemers hun vingerafdrukken laten scannen.

Voor het scannen van vingerafdrukken moet u tijdens kantooruren een afspraak maken met ons Customer Support Team.

Staat uw vraag er niet bij? Stuur een e-mail naar support@smartdc.net of bel 31 (010) 890 00 48.

Bent u geïnteresseerd in producten en oplossingen van Smartdc?
Ons Sales Team helpt u graag verder.

Neem contact op met Sales

Onze gecertificeerde technici zijn on-site aanwezig om uw systemen te resetten bij technische problemen. Wij helpen u ook graag met updates en onderhoudswerkzaamheden.

Onze gecertificeerde experts kunnen vele soorten ondersteunende functies voor u uitvoeren in het datacenter. Operaties zoals het herstarten van servers, het installeren en onderhouden van hardware, logistieke ondersteuning: het verzenden en ontvangen van pakketten, het vervangen van harde schijven, en het assisteren bij diverse operaties in het datacenter.