KPN streeft ernaar om van Nederland wereldwijd het best verbonden land te maken door veilige, betrouwbare en toekomstbestendige netwerken en diensten te leveren om mensen en apparaten altijd en overal met elkaar te verbinden. Tegelijkertijd biedt het bedrijf dankzij de duurzame ontwikkelingswerkwijze kansen voor een welvarende en schonere wereld. Sinds 2015 is KPN 100% klimaatneutraal en gebruikt het bedrijf uitsluitend groene energie.

In 1881 creëerde KPN het openbare telefoonnetwerk van Nederland en het bedrijf gaat nog steeds verder op deze weg. Tegenwoordig maakt het bedrijf connectiviteit eenvoudiger en biedt het content voor particuliere klanten, bedrijven, onderwijs en gezondheidszorg met een hoogwaardig, fijnmazig netwerk en diverse diensten. KPN richt zich op betrouwbaarheid en gebruiksgemak en investeert continu in het optimaliseren van zijn netwerk en het stimuleren van innovatie, waaronder 5G en glasvezel, om zo een populaire digitale partner te zijn voor consumenten en bedrijven in Nederland.